Politica de confidentialitate

1. Angajament

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, prelucrăm și protejăm datele personale atunci când utilizați Platforma iasig.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Operatorii de date

În funcție de scopul prelucrării, datele dumneavoastră pot fi prelucrate de:

• IASIG ONLINE SRL („Operatorul Platformei”): Operator principal pentru datele colectate prin platformă, în scopul administrării conturilor de utilizator, suportului tehnic și comunicărilor comerciale.
• BAR IASIG INSURANCE SRL („Brokerul de Asigurare”): Operator asociat sau independent pentru datele necesare intermedierii ofertelor și emiterii polițelor de asigurare.
• Companiile de Asigurări („Asigurătorii”): Operatori independenți pentru datele conținute în polița de asigurare, în scopul administrării contractului și gestionării daunelor.

Fiecare dintre acești operatori răspunde în mod independent pentru conformitatea cu legislația în domeniul protecției datelor, în funcție de scopul prelucrării.

3. Categorii de date colectate și sursa

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Date de identificare: nume, prenume, IDNP, data nașterii, seria și numărul actului de identitate sau al permisului de conducere.
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de domiciliu.
• Date despre bunul asigurat: număr de înmatriculare, VIN, marcă, model, anul fabricației, date din certificatul de înmatriculare sau alte documente relevante.
• Date relevante pentru asigurare: istoricul daunelor, scopul utilizării bunului etc.

Date obținute din surse externe:

• Pentru validarea și eficientizarea procesului de emitere, utilizăm date din registre oficiale ale statului (baze de date privind istoricul de asigurare), în conformitate cu prevederile legale.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Temeiurile legale sunt cele prevăzute de art. 6 alin. (1) din Legea nr. 195/2024:

• Generarea de oferte și emiterea poliței de asigurare: executarea unui contract sau demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea acestuia (art. 6 alin. (1) lit. b));
• Administrarea contului de utilizator și a Platformei: executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b));
• Comunicări de marketing direct (e-mail, SMS, WhatsApp, push, Telegram): consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a));
• Cookie-urile de analiză și de marketing de pe site: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a)), exprimat în bannerul de cookie-uri;
• Respectarea obligațiilor legale (fiscale, CNPF, BNM, arhivare): obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c));
• Oferirea de suport și soluționarea cererilor: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)).

5. Module cookie și tehnologii similare

Platforma folosește cookie-uri și tehnologii similare:

• strict necesare, pentru navigare, autentificare, calcularea ofertelor și plasarea comenzilor;
• de analiză, doar cu acordul dumneavoastră: Google Analytics și PostHog, pentru statistici de utilizare a site-ului și a formularului de comandă. PostHog înregistrează și sesiunea (session replay), inclusiv datele introduse în formular, pentru depanare și asistență;
• de marketing, doar cu acordul dumneavoastră: Google Ads, pentru măsurarea eficienței reclamelor și afișarea de reclame iAsig relevante pe alte site-uri.

Informațiile colectate pot include adresa IP, tipul browserului, locația aproximativă, paginile vizitate și durata sesiunii. Lista completă, furnizorii, durata de păstrare și modul în care vă puteți da sau retrage acordul sunt descrise în Politica privind cookie-urile.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, doar în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

• BAR IASIG INSURANCE SRL și Companiile de Asigurări – pentru emiterea polițelor și gestionarea contractelor.
• Autorități publice (BNM, CNPF, FISC, alte autorități competente) – conform cerințelor legale.
• Procesatori de plăți – pentru procesarea plăților securizate.
• Furnizori de servicii tehnice – companii care ne oferă hosting, e-mail, SMS, cloud, suport (inclusiv furnizori localizați în Uniunea Europeană).

7. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră pot fi stocate sau procesate și în afara Republicii Moldova, inclusiv în Uniunea Europeană sau în țări terțe, doar de către furnizori care oferă garanții adecvate de protecție, conform contractelor încheiate și cerințelor legale aplicabile.

8. Durata de stocare

• Datele legate de contractele de asigurare: pe durata contractului și perioada legală de păstrare (ex: contabilitate, prescripție).
• Datele colectate pentru marketing: până la retragerea consimțământului.
• Date din solicitări de suport: până la soluționarea cererii și o perioadă rezonabilă ulterioară.

9. Drepturile persoanei vizate

Aveți următoarele drepturi garantate de lege:

• Dreptul la informare – să știți ce date prelucrăm și de ce;
• Dreptul de acces – să obțineți o copie a datelor dumneavoastră;
• Dreptul la rectificare sau ștergere – să corectați date eronate sau să solicitați ștergerea datelor;
• Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării în scopuri legitime, inclusiv marketing;
• Dreptul de retragere a consimțământului – oricând, fără cost, prin linkul de dezabonare, prin solicitare directă sau, pentru cookie-uri, din „Setări cookie” în subsolul oricărei pagini;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate individuale;
• Dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: [email protected]

10. Măsuri de securitate

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării:

• criptarea comunicațiilor și datelor sensibile;
• acces controlat doar pentru personalul autorizat;
• audituri de securitate și politici interne de protecție a datelor.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică oricând. Orice modificare importantă va fi publicată pe această pagină și, dacă este cazul, comunicată prin e-mail sau notificare în aplicație.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: [email protected]
• Adresă: str. Albișoara 42, Chișinău, Republica Moldova